Slotraven tietosuojaperiaatteet selventävät yksityiskohtaisesti, millä tavoin palvelu kerää, käsittelee, säilyttää sekä suojaa käyttäjiensä henkilötietoja. Pelaajien yksityisyyden turvaaminen ja tietoturvan korkea taso ovat toiminnan keskeisiä lähtökohtia, ja kaikki henkilötietojen käsittely tapahtuu kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön ja tietosuojasäännösten mukaisesti.
Palvelu kerää henkilötietoja ainoastaan ennalta määriteltyihin ja laillisiin käyttötarkoituksiin. Näihin kuuluvat esimerkiksi pelipalvelujen tarjoaminen, lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen, petosten ja väärinkäytösten ehkäiseminen, palvelun laadun ja käyttökokemuksen kehittäminen ja markkinointiin liittyvät toiminnot.
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin niiden käsittely on tarpeellista edellä mainittujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Euroopan unionin tietosuojalainsäädäntö antaa käyttäjille useita oikeuksia omiin tietoihinsa liittyen. Pelaajalla on esimerkiksi mahdollisuus tarkastaa itseään koskevat tiedot, pyytää virheellisten tietojen korjaamista, vaatia tietojen poistamista, rajoittaa tietojen käsittelyä, vastustaa niiden käyttöä sekä pyytää tietojen siirtämistä toiselle palveluntarjoajalle.
Näiden oikeuksien käyttäminen onnistuu ottamalla yhteyttä Slotraven asiakaspalveluun tai palvelun tietosuojasta vastaavaan henkilöön.
Yleistä
Tietosuojakäytäntö selittää, miten Slotrave kerää, käsittelee ja käyttää pelaajien henkilötietoja. Rahapelialaa koskevien säädösten mukaisesti palveluntarjoajalla on lakisääteinen velvollisuus käsitellä tiettyjä henkilötietoja, jotta pelaajat voivat käyttää pelipalveluja ja muita sivuston tarjoamia toimintoja.
Verkkosivuston omistaa ja ylläpitää TechSolutions Group N.V., joka on rekisteröity Curaçaossa ja toimii Antillephone N.V. -viranomaisen myöntämän lisenssin (8048/JAZ2017-067) alaisuudessa. Rekisteröitymällä sivustolle käyttäjä vahvistaa hyväksyvänsä tietosuojakäytännön ehdot. Mikäli käyttäjä ei hyväksy käytäntöä tai henkilötietojen käsittelyä, verkkosivuston palveluja ei tule käyttää.
Tietosuojakäytäntö muodostaa sopimuksen käyttäjän ja palveluntarjoajan välillä. Yritys voi ajoittain päivittää käytäntöä, ja sivuston jatkuva käyttö tulkitaan päivitettyjen ehtojen hyväksymiseksi.
Kerättävät Tiedot
Palvelu voi kerätä ja käsitellä useita käyttäjään liittyviä tietoja, joita tarvitaan palvelun tarjoamiseen ja sääntelyvelvoitteiden täyttämiseen. Kerättäviä tietoja voivat olla esimerkiksi:
- rekisteröitymisen yhteydessä annetut henkilötiedot, kuten nimi, syntymäaika, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
- asiakaspalvelun kanssa käyty viestintä sähköpostin, chatin tai muiden kanavien kautta.
- pelitilin tapahtuma- ja maksuhistoria.
- kirjautumis- ja käyttöön liittyvät tekniset tiedot, kuten IP-osoite, laite- ja selaintiedot sekä järjestelmälokit.
- henkilöllisyyden varmentamiseen tarvittavat asiakirjat, kuten henkilöllisyystodistukset, maksukuitit tai tiliotteet.
- mahdollisiin kyselyihin tai asiakastutkimuksiin annetut vastaukset.
Tietojen Käyttötarkoitukset
Kerättyjä henkilötietoja käytetään ensisijaisesti pelipalvelujen tarjoamiseen sekä asiakassuhteen hallintaan. Tietoja voidaan käsitellä muun muassa seuraaviin tarkoituksiin:
- pelitapahtumien ja maksujen käsittely.
- pelipalvelujen ja muiden sivuston toimintojen tarjoaminen.
- asiakastuen ja tilinhallinnan toteuttaminen.
- käyttäjän henkilöllisyyden varmentaminen.
- kampanjoita ja tarjouksia koskevan viestinnän lähettäminen, mikäli käyttäjä on antanut siihen suostumuksensa.
- lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen, mukaan lukien rahanpesun ja terrorismin rahoituksen torjunta.
- petosten, väärinkäytösten ja muun laittoman toiminnan ehkäisy ja tutkiminen.
- asiakaskäyttäytymisen analysointi sekä markkinatutkimus.
- tilastollinen ja tutkimuksellinen analyysi koottujen tietojen perusteella.
Markkinointiviestintä
Mikäli käyttäjä ei ole erikseen kieltänyt markkinointiviestien vastaanottamista, palvelu voi hyödyntää henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa, lähettääkseen tietoa kampanjoista ja palveluihin liittyvistä uutisista. Viestintä voi sisältää myös yhteistyökumppaneiden tuotteita ja palveluja koskevaa markkinointia.
Käyttäjä voi milloin tahansa peruuttaa markkinointiviestien vastaanottamisen pelitilin asetuksissa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Lisäksi kilpailuihin osallistuminen tai palkintojen vastaanottaminen voi merkitä suostumusta siihen, että palvelu käyttää voittajan nimeä tai käyttäjänimeä markkinointi- ja promootiotarkoituksiin, ellei lainsäädäntö toisin määrää.
Henkilötietojen Kerääminen
Slotrave ei kerää henkilötietoja ilman käyttäjän tietoisuutta. Tietoja voidaan kuitenkin kerätä automaattisesti silloin, kun käyttäjä hyödyntää sivuston palveluja tai on vuorovaikutuksessa järjestelmän kanssa.
Maksukorttitietoja ei kerätä, tallenneta eikä siirretä palvelun järjestelmiin, sillä kaikki maksutapahtumat käsitellään suojatun maksuvälitysjärjestelmän kautta.
Lisäksi henkilötietoja voidaan saada laillisesti yhteistyökumppaneilta ja palveluntarjoajilta, kuten petostentorjuntaan erikoistuneilta yrityksiltä tai teknisiltä palvelutoimittajilta. Näitä tietoja käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.
Henkilötietojen Luovuttaminen
Jos palveluntarjoaja havaitsee pelaajan osallistuneen vilpilliseen toimintaan, kuten pelien manipulointiin, maksupetoksiin, väärien tietojen antamiseen, rahanpesuun tai varastettujen maksuvälineiden käyttöön, se pidättää oikeuden luovuttaa asiaankuuluvat henkilötiedot viranomaisille tutkimusten toteuttamiseksi.
Henkilötietojen Turvallisuus
Slotrave pyrkii varmistamaan, että kaikki käyttäjien tiedot säilyvät turvassa ja suojattuina. Palvelu käyttää ajantasaisia teknisiä ratkaisuja estääkseen tietojen luvattoman käytön, katoamisen tai väärinkäytön ja varmistaakseen turvallisen peliympäristön.
SSL-Teknologia
Verkkosivustolla hyödynnetään 128-bittistä SSL-salausta, joka on laajasti käytetty turvallisuusratkaisu rahoitus- ja verkkopalveluissa.
Petostentorjuntajärjestelmä
Slotrave hyödyntää kehittyneitä teknisiä ratkaisuja taloudellisten väärinkäytösten ja petosten ehkäisemiseksi verkkosivustollaan. Kaikki epäilyttävä tai vilpillinen toiminta voi johtaa pelitilin välittömään sulkemiseen.
Tietojen Vastaanottajat
Slotrave voi jakaa käyttäjien henkilötietoja konserniinsa kuuluville yhtiöille ja valikoiduille liikekumppaneilleen. Näihin voivat kuulua emoyhtiö, sen tytäryhtiöt ja muut yhteistyökumppanit, joiden kanssa palvelu toimii sopimussuhteessa.
Tietyillä työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin työtehtäviensä hoitamista varten. Kaikki henkilötietoja käsittelevät työntekijät ovat sitoutuneet salassapitosopimuksiin ja noudattavat sovellettavaa tietosuoja- ja pelilainsäädäntöä.
Palvelun tarjoamiseksi henkilötietoja voidaan siirtää myös eri maiden välillä Euroopan unionin (EU) ja Euroopan vapaakauppaliiton (EFTA) alueella. Joissakin tapauksissa tietoja voidaan käsitellä myös Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella sijaitsevien palveluntarjoajien toimesta. Slotrave huolehtii kuitenkin siitä, että kaikki tietojen siirrot toteutetaan turvallisesti ja voimassa olevien tietosuojasäännösten mukaisesti.
Tietojen Luovuttaminen Kolmansille Osapuolille
Slotrave ei myy eikä vuokraa asiakkaidensa henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa tietyissä tilanteissa, jos siihen on laillinen tai toiminnallinen peruste.
Lisäksi Slotrave käyttää rajattuja henkilötietoja käsitteleviä ulkopuolisia palveluntarjoajia esimerkiksi verkkosivuston ylläpitoon, analytiikkaan, markkinointiin ja uutiskirjeiden lähettämiseen. Näiden palveluntarjoajien kanssa tehdään sopimukset, jotka velvoittavat heitä noudattamaan samoja tietosuojavaatimuksia kuin palveluntarjoajaa itseään.
Verkkosivusto voi sisältää myös kolmansien osapuolten sosiaalisen median toimintoja, kuten jakamis- tai tykkäyspainikkeita. Näiden palvelujen kautta kerättyjen tietojen käsittelyä säätelevät kyseisten alustojen omat tietosuojakäytännöt.
Lisäksi sivusto voi sisältää linkkejä ulkopuolisille verkkosivuille. Slotrave ei vastaa näiden sivustojen sisällöstä eikä niiden tietosuojakäytännöistä.
Tietojen Säilyttäminen
Slotraven käyttöehtojen mukaisesti sekä pelaaja, että palveluntarjoaja voivat päättää pelitilin sulkemisesta milloin tahansa. Tilin sulkemisen jälkeen käyttäjän henkilötietoja säilytetään rekisterissä ainoastaan sen ajan, jonka voimassa oleva lainsäädäntö edellyttää. Näitä tietoja voidaan käyttää ainoastaan tilanteissa, joissa toimivaltaiset viranomaiset tarvitsevat niitä esimerkiksi verotukseen, taloudellisiin selvityksiin, petosepäilyihin, rahanpesun torjuntaan tai muuhun mahdolliseen rikostutkintaan liittyvissä asioissa.
Tietoturva
Slotrave käsittelee henkilötietoja noudattaen tiukkoja tietosuojavaatimuksia. Kaikkia pelaajien tietoja suojataan parhaiden tietoturvakäytäntöjen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Palveluntarjoaja toteuttaa kohtuulliset tekniset ja organisatoriset turvatoimet varmistaakseen, että verkkosivuston kautta toimitetut tiedot pysyvät suojattuina luvattomalta käytöltä.
Pelitiliin pääsy edellyttää aina yksilöllistä käyttäjätunnusta ja salasanaa. Pelaaja vastaa omien kirjautumistietojensa luottamuksellisuuden säilyttämisestä sekä siitä, ettei kolmansilla osapuolilla ole pääsyä näihin tietoihin.
Evästekäytäntö
Verkkosivustolla vieraillessa järjestelmä kerää automaattisesti tiettyjä teknisiä tietoja, kuten selaintyypin, IP-osoitteen ja mahdollisen viittaavan verkkosivun. Tietoja voidaan kerätä yhteistyössä teknologia- ja palvelukumppaneiden kanssa. Kerättyä aineistoa käytetään pääasiassa palvelun kehittämiseen, analytiikkaan ja markkinointitoimien arviointiin. Henkilökohtaisia tunnistetietoja ei yhdistetä automaattisesti kerättyihin tietoihin ilman erillistä suostumusta.
Tietojen keräämiseen käytetään evästeitä ja vastaavia seurantatekniikoita. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat käyttäjän laitteelle verkkosivustolla vierailun aikana. Slotrave hyödyntää useita evästetyyppejä:
- Välttämättömät evästeet, jotka mahdollistavat sivuston perustoiminnot ja kirjautumisen jäsenalueille.
- Toiminnalliset evästeet, joiden avulla voidaan analysoida sivuston käyttöä ja tallentaa käyttäjän asetuksia, kuten kieli- tai aluevalintoja.
- Mainosevästeet, joita käytetään markkinointikampanjoiden tehokkuuden mittaamiseen sekä uusien rekisteröitymisten seuraamiseen yhteistyökumppaneiden kautta.
Sivustolla käytetään myös kolmansien osapuolten palveluntarjoajien evästeitä, jotka auttavat analysoimaan verkkosivuston käyttöä, kehittämään palvelun toimivuutta ja arvioimaan markkinointitoimenpiteiden tuloksia. Useimmat verkkoselaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta käyttäjä voi halutessaan rajoittaa tai poistaa niitä selaimen asetuksista.